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新闻公告
关于清关及渠道调整的通知 2018-12-18 00:03:44

年底海关政策频繁变动,造成清关效率滞后,给大家带来不便,敬请谅解,现对情况进行通报:

一、清关方面

1、重货渠道不等于E特快,结合包裹和口岸情况进行择优出库。

2、11月月底已经提前协调多个口岸,12月初出库的包裹的重货包裹都在分流处理,由于年底口岸货物堆积,清关效率相对滞后;

3、11月中下旬有3批次的包裹在政策变动前已到达香港和澳门,这些包裹已安排了特殊渠道在进行转关处理,中间产生的费用由59自行承担。

二、仓库方面

1、受政策和口岸的调整,仓库不得不对已提交的订单进行回仓处理,整体处理效率下降,导致出库时效延长;

2、受黑五促销季的影响,仓库到货较多且出库时效延长,造成上架时效延长;

针对这些问题,仓库从11月25日起每天的工作时间已延长至14h,周末加班加点在处理,都在努力抓紧时间尽可能赶上正常进度。

同时希望各位老板能严格按装箱要求进行提交包裹,以便降低回仓操作提高出库时效和清关效率。

三、国内客服

1、前期使用个人QQ时频繁出现重复接待,漏接待的情况,导致客服妹纸工作量大,回复效率较低。

针对这些情况:

1、公司已启用企业级QQ,同时新增微信公众号在线客服咨询渠道,目前2种咨询方式都处于过渡试运行阶段,后期处理效率会逐步提高。

2、制作自助操作导航目录,以便各位能更快更及时的处理常规问题。

四、装箱规则

1、小包渠道:

1、非普货包裹:内件上限不超过10个(不包括赠品小样),包1个(最多可再搭配1个钱包,或最多单独装2个钱包),包裹货值不超过300刀,出库重量不超过3LB

2、纯普货包裹:内件上限不超过15个,包裹货值不超过300刀,出库重量不超过4LB

备注:

1、化妆品包括护肤品和彩妆;

2、普货包括:衣服,鞋子,保健品,母婴用品等;

3、机械表,电子产品,钻石类饰品,奢侈品禁运。

4、同一身份证24小时内有且仅能提交2个运单(包裹),请包裹较多老板提前准备足够的收货信息,强调:上传的信息必须姓名,号码,图片一一对应(近期会通过技术手段进行排查,请使用光头强图片的用户及时将信息更正)。

2、重货渠道:

1、内件上限不超过20个(不包括赠品小样),包2个最多可再搭配1个钱包,或最多单独走4个钱包,包裹货值不超过600刀,出库重量不超过6LB

2、特殊货物:超过6磅且不可分割的内件物品,常见的行李箱,吸尘器可发,其他不常见的货物请提前与客服进行确认。

3、电子产品,电脑外设请提前与客服进行确认。

备注:

1、化妆品包括护肤品和彩妆;普货包括:衣服,鞋子,保健品,母婴用品等;机械表,奢侈品,钻石类饰品禁运。

2、在系统内尽可能将收货地址修改为:身份证号码地址,避免因海关抽检包裹不能及时提供收件人信息导致清关周期延长的情况。

3、建议使用真实的收件信息,避免因包裹抽检不能提交对应信息导致扣关的情况发生。

五、费用及渠道

1、小包渠道现更名为59经济线,首重:¥32元/LB,续重:¥32元/LB1LB起运,打包完成的运单重量0.01-0.2磅抹零,超过0.2磅向上取整计费;单个包裹出库重量上限4LB,具体请查看装箱规则;

2、重货渠道被误解现更名为59尊享线,首重:¥35元/LB,续重:¥35元/LB3LB起运,打包完成的运单重量0.01-0.2磅抹零,超过0.2磅向上取整计费单个包裹出库重量上限6LB,具体请查看装箱规则;

备注:

1、普货用户和VIP用户执行:超过0.2磅向上取整计费

2、SVIP用户执行:超过0.3磅向上取整计费;

3、费用及渠道的调整将于中国时间2018年12月19日零点生效,处理中和已打包未批价的订单均执行新标准。

59express从2016年初创到现在,经历诸多的流言蜚语,受过别人打压,诽谤,你们的陪伴才是我们披荆斩棘的动力,经过多年的经营已与口岸磨合成熟,超前的政策信息助力我们提前谋划,每一次的公告都是经过团队的努力已把事情做实后才进行发布,团队都是做事儿的人不喜欢搞花架子更不喜欢先把牛皮吹的大大的最后却执行不了。经常也会有老板质疑为啥别人都在发通告而我们却没有,是不是要跑路了,很负责任的告诉大家:公司在中国和美国都进行了注册,每年都会按两个国家的标准进行缴税,所以要跑路真的挺难。千言万语汇成一句话:有你们的陪伴很幸运也很满足,感谢各位一直以为的理解和支持,我们一直在努力,披荆斩棘一路向前!


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